【原創(chuàng)】“九門提督”談運(yùn)輸之《評價》

最近一篇新聞在網(wǎng)上迅速竄火，為什么火看看下面圖片就知道了。

道德的底線像是被這張照片扒掉的內(nèi)褲一樣掉落在底面上，我們除了羞愧更多的憤怒。天底下竟然還有這種畜生明目張膽的在光天化日之下這樣虐待老母親。

新聞原文：

據(jù)知情網(wǎng)友爆料，事發(fā)地位于鄭州市中牟縣順發(fā)路與泰安街交叉口。車輛懸掛豫A牌照。開車的是一名男子。照片是路人所拍，在當(dāng)?shù)匚⑿湃簲U(kuò)散極為廣泛。

許多不明真相的網(wǎng)友，對這種行為紛紛進(jìn)行強(qiáng)烈譴責(zé)。

網(wǎng)友迅速出動，其他的照片包括車輛的行駛線路紛紛被扒出來……

然而事情的真相是當(dāng)事人劉先生當(dāng)天和家人聚餐后，最后的車做不下，多一個人。原本劉先生打算先送完人回來再接老母親，結(jié)果老人家覺得麻煩來回折騰太費(fèi)油。就說要做到后備箱，也就幾百米的路程開的慢一點(diǎn)也就是了。沒想到就這區(qū)區(qū)的幾百米的路程把他兒子推到了全國觀眾面前備受指責(zé)。但當(dāng)事實(shí)真相搞清楚之后，在評論區(qū)還是有分分指責(zé)聲不絕于耳。對于當(dāng)事人來說承受著巨大的精神壓力。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今天，這類情況可謂比比皆是。對于我們老百姓來說碰到這樣的情況倒還少，對于明星、公眾人物來說，那就是家常便飯。所以正確的面對網(wǎng)絡(luò)、媒體的評價其實(shí)是當(dāng)代人生存的一種技能。最經(jīng)典的例子：一百多年前，美國著名的霍馬斯（Oliver Wendell Holmes）大法官從不看報，為的就是免受輿論評價的誤導(dǎo)。

所以時至今日你還在為評價耿耿于懷嗎？

有一種思維，看似有幫助的東西往往會把你導(dǎo)入迷途！評價就是這種東西，我來舉個列子：

我們在選擇購買一個東西的時候，最終決定是不是要在淘寶下單，大部分都是要看評價和問身邊買過、用過的人。但是，往往最終都會困惑。因?yàn)槟悴徽撌强刺詫氃u價、還是百度搜索好不好，怎么樣？還是問身邊用過的朋友，一般都是會有三種聲音，好用、不好用、還行吧。當(dāng)你聽到其中任何單一的聲音，對你來說是幫助，兩種聲音是混亂，三種以上的聲音就是搗亂！其實(shí)，你看評論本身就是自尋煩惱的行為。因?yàn)?，所有的評價都充斥著利益的目的、行業(yè)間的競爭、不懷好意的惡作劇和看似好心的主觀臆斷罷了。

怎么理解呢？我們現(xiàn)在分析一下幾個問題：

人一般在社么時候會在網(wǎng)上發(fā)表評價？一個人的使用體驗(yàn)真正能有多少真實(shí)反映出產(chǎn)品的好壞？產(chǎn)品的次品率是否影響到你的評價？運(yùn)輸中的意外損壞你是否能客觀公正的做出評價？每個人的體驗(yàn)是否能有一個標(biāo)準(zhǔn)衡量？

回答是人只有被坑的時候在網(wǎng)上發(fā)表評價的意愿最強(qiáng)烈。次品率哪怕是1%，但是當(dāng)這1%到你手上，評價的不好是100%。個人偏好、使用環(huán)境、產(chǎn)品使用習(xí)慣等等都會影響到使用體驗(yàn)，最終評價自然因人而已。且不說廠家遍布網(wǎng)絡(luò)的宣傳渠道，精心營造的評價氛圍。光憑剛才說的那些，你就已經(jīng)暈菜了吧。

我們要怎么樣正確的看待評價，利用評價呢？

1，把握真實(shí)：任何評價在真實(shí)性無法確定的時候，評價對我們來說毫無意義。

2，了解真相：負(fù)面評價沒有具體原因，原因是否合理。不然就是一場無疾而終的鬧劇。

3，評價理解：評價的語言是有差異的，本人說的”好“有可能對你來說只能是一般。甚至是”爛“。這個不好理解我們來舉個例子：

假設(shè)一個運(yùn)動型藍(lán)牙耳機(jī)，有人買來跑步聽語言類的評述、段子之類的。音質(zhì)對他來說挺好的。但是，對一個音樂發(fā)燒友要求的音質(zhì)來說，爛到?jīng)]朋友！

4，涉及感官的產(chǎn)品，你自己可能是唯一的尺度。

沒錯，對于我們運(yùn)輸服務(wù)者來說，同樣的客戶不同銷售服務(wù)，可能對于你的感官上的感受都會有所不同。人給人服務(wù)比產(chǎn)品給人服務(wù)要更難，在一定程度上同樣的一句話，不同的人聽到感覺不一樣，不同的人說出來，意思也可能大相徑庭。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，評價多多少少對于我們都產(chǎn)生了影響。因此我想通過這篇文章告訴廣大客戶和朋友們的是：

親身的體驗(yàn)比冷冰冰屏幕里顯示的文字更可靠……！

著名的霍馬斯（

Oliver Wendell Holmes

）大法官從不看報，為的就是免受輿論的誤導(dǎo)。