剛剛！中遠(yuǎn)發(fā)布2月份全球各大航線(xiàn)調(diào)整和替代方案；附：疫情特殊時(shí)期服務(wù)指南

根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)情況，中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)調(diào)整了2020年2月歐洲、地中海、跨太平洋、澳洲、新西蘭、波灣、紅海、中南美、非洲航線(xiàn)班期，并擬定了服務(wù)替代方案，以便您提前安排出貨計(jì)劃。具體如下：

（注：文末附特殊服務(wù)指南）

航線(xiàn)調(diào)整與替代方案

2月份歐洲地中海航線(xiàn)調(diào)整和

服務(wù)替代方案

（上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整）

2月份跨太平洋航線(xiàn)調(diào)整及

服務(wù)替代方案

（上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整）

2月份澳新、波灣紅海航線(xiàn)調(diào)整及

服務(wù)替代方案

澳洲、新西蘭航線(xiàn)

波灣、紅海航線(xiàn)

（上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整）

2月份中南美、非洲航線(xiàn)調(diào)整及

服務(wù)替代方案

中南美航線(xiàn)

非洲航線(xiàn)

（上述安排可能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步調(diào)整）

用戶(hù)真實(shí)被騙案例

服務(wù)與你同行，特殊時(shí)期中遠(yuǎn)海運(yùn)特別服務(wù)指南

▋Q：中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)總部及中國(guó)地區(qū)各分部將于何時(shí)開(kāi)始恢復(fù)上班？

▋A：總部及中國(guó)地區(qū)各分部將于 2020 年 2 月 10 日（星期一）起正常上班，武漢地區(qū)恢復(fù)上班時(shí)間另行通知。

▋Q：中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)總部及中國(guó)地區(qū)各分部目前對(duì)外窗口是否正常？ 簽單和換單的業(yè)務(wù)是否已經(jīng)恢復(fù)正常？

▋A：我司已做出妥善安排，假期中通過(guò)到崗值班和遠(yuǎn)程辦公為客戶(hù)提供不間斷服務(wù)。如需幫助，您可以通過(guò)公共郵箱與我司聯(lián)系。具體情況可以在我司微信公眾號(hào)“中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)”中查閱“【公告】同舟共濟(jì)，戰(zhàn)“疫”有我，中遠(yuǎn)海運(yùn)服務(wù)在身邊“。

▋Q：春節(jié)及恢復(fù)上班之前的用箱方面是否有特殊政策？

▋A：為了更好地配合新型冠狀病毒的防控工作，方便客戶(hù)在此期間的用箱和貨物安排，我司將給予中國(guó)大陸外貿(mào)進(jìn)出口貨物特殊的用箱政策：額外豁免從 1 月 24 日至 2 月 9 日所產(chǎn)生的滯期費(fèi)。額外豁免天數(shù)和目前客戶(hù)所有的免用箱天數(shù)是可以累計(jì)使用的，即總的免箱天等于目前客戶(hù)所有的免箱天數(shù)加上額外豁免期間所使用的天數(shù)。

注：湖北區(qū)域的用箱，可以進(jìn)一步延長(zhǎng)到復(fù)工時(shí)間，屆時(shí)可以事后提出申請(qǐng)。

▋Q：額外豁免的用箱政策，冷箱也適用嗎？碼頭堆存費(fèi)也免嗎？ 

▋A：本次政策適用于所有箱型。由于碼頭堆存費(fèi)收取方非我司， 具體請(qǐng)向所屬碼頭或港區(qū)咨詢(xún)。

▋Q：內(nèi)貿(mào)集裝箱是否享受同樣的額外政策？

▋A：已經(jīng)在微信公眾號(hào)“上海泛亞航運(yùn)有限公司”中公布其用箱政策， 可以留意相關(guān)信息。

▋Q：是否可以申請(qǐng)國(guó)外目的港延長(zhǎng)免費(fèi)用箱天或減免費(fèi)用？

▋A：國(guó)外目的港的用箱政策是根據(jù)意外情況，CASE BY CASE 確認(rèn)。確認(rèn)的基礎(chǔ)是：需要延長(zhǎng)的天數(shù)或減免的費(fèi)用，均與疫情相關(guān)導(dǎo)致的。即是由于疫情導(dǎo)致單證流轉(zhuǎn)慢、不能及時(shí)提貨的情況可以申請(qǐng)延長(zhǎng)免費(fèi)用箱天或減免費(fèi)用。對(duì)于可以在國(guó)外及時(shí)提貨而不提的，不能延長(zhǎng)或減免。

▋Q：疫情期間，相關(guān)費(fèi)用減免有政策嗎？

▋A：相關(guān)費(fèi)用減免說(shuō)明如下：

• 減免時(shí)間范圍

根據(jù)申請(qǐng)地政府發(fā)布的復(fù)工時(shí)間，暫定湖北區(qū)域內(nèi)為2020.1.23--2020.2.13，其他區(qū)域?yàn)?020.1.23--2020.2.9

• 減免費(fèi)用項(xiàng)

疫情期間，國(guó)內(nèi)各分部、口岸代理免收以下LOCAL CHARGE

1) 異地簽單費(fèi)

2) Original Bill改Seawaybill的改單費(fèi)

3) 修改付費(fèi)地的手續(xù)費(fèi)

4) 延遲付款滯納金

• 我司各口岸分部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核客戶(hù)申請(qǐng)減免的合理性，即費(fèi)用發(fā)生是否確由疫情所致。減免不包含不屬于我司收取的費(fèi)用。

▋Q：湖北地區(qū)的業(yè)務(wù)是否仍然可以正常開(kāi)展呢？

▋A：我司已做出妥善安排，假期中湖北的同事們將通過(guò)遠(yuǎn)程辦公為客戶(hù)提供不間斷服務(wù)。如需幫助，您可以通過(guò)公共郵箱與我司聯(lián)系。具體情況可以在我司微信公眾號(hào)“中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)”中查閱“【公告】貼心服務(wù)，中遠(yuǎn)海運(yùn)湖北地區(qū)特別服務(wù)指南“。

▋Q：中國(guó)地區(qū)的發(fā)票和對(duì)賬是否正常開(kāi)展？

▋A：遠(yuǎn)程辦公期間，網(wǎng)上付費(fèi)和賬單業(yè)務(wù)均正常。我司可開(kāi)具電子發(fā)票，特殊事項(xiàng)請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售代表。

湖北區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)Q&A

▋Q：疫期內(nèi)是否可以申請(qǐng)使用特批放單流程？

▋A：請(qǐng)聯(lián)系專(zhuān)屬銷(xiāo)售人員辦理特批。

▋Q：正本提單已交寄客戶(hù)，需改電放或 Seaway Bill，正本無(wú)法退回怎么處理？

▋A：可以通過(guò)異地分公司代收正本提單，或自行標(biāo)注“作廢”并剪角后， 拍照郵件發(fā)回，同時(shí)疫情期內(nèi)此項(xiàng)改單費(fèi)免收。

▋Q：能否申請(qǐng)中遠(yuǎn)海運(yùn)集運(yùn)口岸分公司異地簽單？

▋A：可以，疫情期內(nèi)武漢區(qū)域內(nèi)免收異地簽單費(fèi)。

▋Q：2月14日工廠恢復(fù)生產(chǎn)后，拖車(chē)何時(shí)能恢復(fù)？

▋A：根據(jù)政府指導(dǎo)，解除車(chē)輛限行后立即恢復(fù)。

▋Q：2月14日工廠恢復(fù)生產(chǎn)后，武漢陽(yáng)邏港支線(xiàn)駁船如何安排？

▋A：洋山貨物和外港貨物暫時(shí)通過(guò)普線(xiàn)出運(yùn)（洋山貨物通過(guò)太倉(cāng)三期中轉(zhuǎn)）。 重點(diǎn)客戶(hù)出貨，建議至少提前三天聯(lián)系我部預(yù)留駁船艙位。疫情結(jié)束后根據(jù)貨量情況安排各航線(xiàn)逐步恢復(fù)至正常班期。

▋Q：各地堆場(chǎng)、碼頭作業(yè)情況如何？

▋A：截止2月5日12:00 時(shí)，存在異常情況堆場(chǎng)如下。由于各地政策變化調(diào)整頻繁，建議留意當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)通告。