與印度客戶溝通的注意要點，你知道多少？

一提到印度市場，印度客戶，大多數(shù)人都會捂臉長嘆，嗤之以鼻……與此同時，印度市場又可以看做是全球國家內(nèi)最后一塊潛力無窮的大蛋糕了，最直觀的體現(xiàn)就是印度龐大的人口數(shù)量和雄厚的銀行資金，這是市場容量大的主要標志。

因此，建議大家還是應(yīng)該持續(xù)關(guān)注和擁抱印度市場，當(dāng)然印度市場現(xiàn)在還是低端市場的代名詞，印度人的砍價全球知名，所以針對印度市場投入多少資源和力量，還是要具體到每個人，每家公司的產(chǎn)品市場定位。但一定不要習(xí)慣性給印度客戶貼標簽，不要“談印色變”，“拒印于千里之外”...今天我們的主題就是聊聊印度！

關(guān)于印度人和印度客戶，你知道多少？

01. 印度是世界上受宗教影響最深的國家之一，宗教的影響深入到它的社會與文化的每一部分，宗教在這個國家及其絕大部分人民的生活中扮演中心和決定性的角色，其中最重要的宗教是印度教，約83%的印度人信奉印度教，其次為伊斯蘭教，約11%的印度人信奉伊斯蘭教。所以如果和印度客戶溝通交流，最好是要知道他們的一些宗教禮節(jié)。

02. 印度人素食主義者特別多，偏愛紅茶，牛奶，而且社會地位越高的印度人越忌葷食，同時印度教教徒不吃牛肉，伊斯蘭教徒不吃豬肉。在日常生活中，印度人忌吃蛇肉，筍類，蘑菇和木耳，還有不少印度人甚至不吃雞蛋，飲食愛加如咖喱粉類香料，絕不用醬油和醬類調(diào)料。所以如果有印度客戶要招待，盡量選擇合適的餐館就餐，以免造成風(fēng)俗上的禁忌。

03. 第一次與印度人面對面交談，最容易引起誤解的是他們的搖頭動作，他們總是先將頭稍微歪到左邊，然后立即恢復(fù)原狀。這個動作很容易被我們理解為是“不同意或“不愿意”，實際上是表示同意。另外1、3、7三個數(shù)字，均被他們視為不吉利。同時我們在與印度人打交道的過程中，對宗教、民族矛盾、印巴沖突、核武器、兩性關(guān)系等話題，千萬不要主動涉及，盡量避免。

04. 英語是印度的官方商業(yè)語言，但是大多數(shù)印度人的發(fā)音都非常不標準，所以在平時開發(fā)跟進印度客戶的過程中，一些重要的溝通談判細節(jié)，盡量避免語音，利用文字的方式更好。

05. 給印度客戶做產(chǎn)品報價時，一定要留給自己比較大的余地，印度人的砍價是全球知名的，在他們的購買和消費過程中，價格因素占了非常大的比重。而且印度人的砍價是沒有套路的，價格是他們的談判中心。所以與印度客戶打交道的時候，當(dāng)他給出很具誘惑力的條件時，千萬別高興，這很可能預(yù)示著他要談價格和付款方式了，并且價格還會一砍再砍。另外印度客戶還有一個很不好的習(xí)慣，喜歡拿著“東”家的報價給“西”家看，再拿著“西”家的報價給“東”家看，以此壓價比價。

06. 印度客戶的疑心非常重，想要于印度客戶建立相互信任的關(guān)系需要非常長的時間，即使是合作多次的老客戶，也很難走到那種推心置腹的親密關(guān)系，尤其是一旦有利益方面的沖突，他們就會層層設(shè)防，處處猜疑，直到問題完全解決。

07. 印度人有天生的文化優(yōu)越感，所以與印度人接觸的過程中，學(xué)會贊美和恭維是一種很好的關(guān)系建立和溝通手段。

08. 最后千萬要牢記，印度人總的來說是不誠信的，印度客戶在商務(wù)合作中不講信用也是出了名的，如果要給印度客戶放賬期的風(fēng)險系數(shù)很高，所以一定要小心，提前預(yù)防，想好萬無一失的解決方案和對策，再去做決定和操作。